Unbezahlte Rechnungen sind ärgerlich - aber wie mahnst du, ohne die Geschäftsbeziehung zu belasten?
Der richtige Zeitpunkt
- 3-5 Tage nach Fälligkeit: Erste freundliche Erinnerung
- 10-14 Tage: Zweite Erinnerung mit Dringlichkeit
- Ab 14 Tagen: Übergang zur formellen Mahnung
Formulierung erste Erinnerung
"Bei der Durchsicht unserer Buchhaltung ist uns aufgefallen, dass die Rechnung [Nr.] über [Betrag] noch offen ist. Falls die Zahlung bereits unterwegs ist, betrachten Sie dieses Schreiben als gegenstandslos."
Best Practices
- Sachlich bleiben: Keine Emotionen
- Alle Informationen mitliefern: Rechnungsnummer, Betrag, Bankverbindung
- Frist setzen: Konkretes Datum statt "baldmöglichst"
Automatisierung
Mit Clever Invoice automatisierst du Zahlungserinnerungen: automatischer Versand nach X Tagen, Eskalationsstufen, personalisierte Texte.